O código de conduta é o elemento basilar de todo o programa de ética e compliance. Os códigos são desenvolvidos conforme a natureza do programa de compliance, devendo ser legíveis, possuir o tom adequado, apresentar declarações e o direcionamento adequado para a realização de perguntas ou denúncia por parte dos colaboradores. Além disso, é importante que os códigos sejam também desenvolvidos segundo os riscos de cada atividade da organização.
O ideal para a disseminação da cultura ética em uma organização é a construção de um programa de compliance baseado em regras e valores. Nesse programa, o código de conduta deve conter uma declaração do valores que os colaboradores usarão para interpretar a forma como as regras devem ser aplicadas e o que fazer na ausência de uma regra. Significa também informar a todos os integrantes da organização o comprometimento da alta gestão com a conduta ética, a qual pode ser sempre utilizada nas práticas empresariais, mesmo que competitivas.
Além disso, os princípios e valores de uma organização devem ser honestos e condizentes com a declaração contida no documento. Declarações percebidas pelos colaboradores como falsas são piores do que nenhuma declaração. Ademais, para haver consistência, é importante que as declarações de regras distintas estejam alinhadas entre si.
Sendo assim, quanto mais claro estiver para os colaboradores as ações e condutas a serem tomadas diante da ciência de desvios, bem como mais seguros eles estiverem do sistema implantado por denúncias, mais efetivo será seu programa de compliance.
Escala global
Uma das questões-chave para que os programas de ética e compliance sejam efetivos em escala global é divulgar valores e padrões de uma maneira bem-sucedida, que leve em consideração as muitas culturas em que a empresa atua. Em razão das diversas legislações em vigor no mundo, é cada vez mais importante que uma organização comunique claramente com os seus valores, compromissos e padrões em qualquer lugar que atue.
As empresas normalmente desenvolvem e implementam seus programas tendo como base a legislação do país em que foram fundadas (ou onde está localizada a sua sede), sem a adaptação adequada para os locais internacionais onde realizam negócios. É difícil alcançar adesão global às regras de conduta de programa de compliance, quando sua interpretação é considerada pelos colaboradores locais como irrelevante ou inadequada. Um dos desafios mais significativos na globalização de programas de ética e compliance é a superação da crença de que a empresa rejeita a cultura e os costumes locais.
Para superar crenças e padrões negativos em relação às regras de conduta e padrões de organização que atuam em nível global, as organizações devem abordar as diferenças culturais com sensibilidade e espírito aberto. Isso pode não só reduzir os conflitos locais, mas também melhorar a eficácia global do programa, inclusive dentro do país de origem.
Em um mundo globalizado, a existência de códigos de conduta tem a incumbência de transmitir a mensagem de que onde quer que a empresa faça negócios, o fará de forma ética e responsável. Lidar com a adversidade da cultura da organização versus culturas, tradições e histórias de seus colaboradores é um desafio dos tempos atuais. Porém, esse desafio não precisa impedir multinacionais de estabelecer valores e padrões globais. É sempre possível fazê-lo de uma forma que amplie os valores de uma comunidade global.
Até o próximo artigo!